学院召开物业服务质量对标洽谈会
为进一步提升我院物业服务质量和水平,加强学院综合治理能力,3月27日上午,在崇勤楼810会议室召开物业服务质量对标洽谈会。学院副院长徐晓静,资产管理处、学生工作处、各系部负责人及后勤相关物业服务质量考核人员、物业公司驻院项目经理和天一物业公司领导等参加了会议,后勤保卫处副处长刘晓忠主持。
会上,后勤保卫处于洋老师介绍了2023年7月31日新一轮物业服务招标情况,并解读了物业服务质量考核细则。学工处负责人刘卫航围绕宿管岗位重要性、宿管聘用与管理、宿舍的巡查以及宿舍的安全等多方面情况进行了阐述。资产管理处处长丁峰就如何提升物业服务履约提出了具体建议。
驻院物业项目部张继东经理从保安、保洁、维修、宿管以及人员管理等方面进行了汇报。校企双方就物业服务在管理和日常运行上亟待改进的服务事项进行了深入交流探讨。
后勤保卫处处长高鹰针对物业管理与学生管理中存在的问题进行了分析,并提出了改进意见,要求物业公司加强体系建设、创新服务手段、改进服务效果、严格履行合同;同时对目前正在进行的校园环境专项整治工作关键点进行了详细剖析,提出了具体要求。
徐晓静副院长对本年度物业公司的工作给予了肯定,并就进一步提升物业服务质量与管理水平提出了具体要求:一要增强服务意识,将“三全育人”融入物业服务全过程;二要筛选聘用员工,加强教育培训,提高物业从业人员素质;三要对标服务质量要求,持续保持标准;四要提高管理水平和服务质量;五要开拓思路,创新服务方式,提高工作效率;六要从严从实认真开展服务质量考核;七要守好安全防线、纪律红线、廉洁底线。她希望校企双方要互相尊重、加强沟通,勇于担当,认真履约,共同提升物业服务质量和水平,让领导放心、师生满意、自己安心。(后勤保卫处)
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